Πολιτική αποστολών & επιστροφών

Τρόποι Αποστολής

Ευχαριστούμε που επιλέξατε το MOKA COLLECTION / www.moka-collection.gr για τις αγορές σας και ευχόμαστε να είχατε μία ευχάριστη εμπειρία.

Ακολουθούν οι επιλογές στον τρόπο αποστολής σας:
-ΔΩΡΕΑΝ με την εταιρεία κούριερ ACS, σε παραγγελίες άνω των 100 ευρώ.
-Παραλαβή από το κατάστημά μας. Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, χωρίς κάποια επιπλέον χρέωση, από το κατάστημάς μας στη διεύθυνση Κωνσταντίνου Παλαιολόγου 24 & Αδραμυττίου 36, Νέα Σμύρνη εντός 24 ωρών από τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.
-Αποστολή με την εταιρεία μεταφορών της ACS, σε διάστημα 1-5 εργάσιμων ημερών (εξαρτάται από την περιοχή διεύθυνσης) με ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά σε αγορές από 100 Ευρώ και άνω.
Για παραγγελίες κάτω των 100 Ευρώ σε όλη την Ελλάδα, το κόστος είναι 5 ευρώ (συν την υπηρεσία αντικαταβολής η οποία ανέρχεται σε 1,20 ευρώ ανά αποστολή).

Για Κύπρο παρακαλώ ρωτήστε μας με μήνυμα ή τηλέφωνο.

Πολιτική επιστροφών
-Οι αλλαγές των προϊόντων γίνονται δεκτές εντός των 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ΜΟΝΟ με την προσκόμιση της απόδειξης ή της κάρτας αλλαγής.
-Αλλαγές προϊόντων σε έκπτωση γίνονται ΜΟΝΟ σε προϊόντα σε έκπτωση στην ΕΚΆΣΤΟΤΕ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΤΙΜΗ και δεν γίνονται δεκτές μετά την λήξη των εκπτώσεων.
-Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται.

Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με την επίσκεψή σας στο φυσικό κατάστημα , είτε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών από την οποία τα έχετε παραλάβει με διεύθυνση αποστολής: 

MOKA COLLECTION / KATERYNA OVSIANNIKOVA
Κωνσταντίνου Παλαιολόγου 24 & Αδραμυττίου 36, Νέα Σμύρνη 17121
Τηλ.: 210-9344110

Για να προχωρήσετε σε μία επιστροφή, παρακαλούμε όπως ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

-Ενημερώστε μας για την επιστροφή της παραγγελίας σας τηλεφωνικά στο 210-9344110,  Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10 π.μ. έως τις 2 μ.μ., εκτός των αργιών ή μέσω email στο info@moka-collection.gr 
-Πείτε μας τον αριθμό της παραγγελίας, το είδος που επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε.
-Βεβαιωθείτε ότι έχετε την απόδειξη της συναλλαγής και μην αφαιρέσετε τις ετικέτες των προϊόντων.
-Χρησιμοποιήστε την αρχική συσκευασία για να βάλετε τα ρούχα προς επιστροφή μέσα.
-Επικοινωνήστε με τη ACS για να παραλάβει το δέμα σας από το σπίτι ή παραδώστε το σε ένα κοντινό σας υποκατάστημα.
Το κόστος της επιστροφής είναι 5€ και θα χρεωθεί στη νέα σας παραγγελία.
-ΠΡΟΣΟΧΗ! Αντικείμενα που φαίνεται ότι έχουν φορεθεί, πλυθεί ή δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση, δεν γίνονται αποδεκτά.

Επιλογές Επιστροφών

Μόλις παραλάβουμε την αποστολή σας και αφού πραγματοποιηθεί ο έλεγχος της κατάστασης της, θα προχωρήσουμε στην αντικατάσταση του προϊόντος / την έκδοση πιστωτικού υπολοίπου.

Αλλαγές ή αντικατάσταση μεγέθους πραγματοποιούνται πάντοτε με τις ισχύουσες τιμές, καθώς και με προϊόντα της ίδιας σεζόν, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το κατάστημα μας.

Σε περίπτωση μη ικανοποίησης από τα διαθέσιμα είδη, το ποσό της αγοράς πιστώνεται στο λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενες αγορές με διάρκεια ισχύος εώς 6 μήνες (το υπόλοιπο της πίστωσης καθώς και όλες οι λεπτομέρειες εξαργύρωσης του, θα σας αποστέλλουν μέσω mail).

Δικαίωμα υπαναχώρησης του πελάτη και επιστροφή των χρημάτων του.

*Προϊόντα αγορασμένα με ποσοστό έκπτωσης από 50% και άνω δεν μπορούν να επιστραφούν.